Preguntas más frecuentes

P: ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

1. Envíenos un correo electrónico y comparta sus opiniones.

2. Háganos saber la cantidad requerida / su presupuesto / el archivo del logotipo de su marca / otros requisitos detallados del pedido

3. Prepararemos la oferta de producto de regalo más adecuada y prepararemos el modelo con su logotipo para su aprobación.

4. Confirme el pedido y organice el pago.

P: ¿ILUSTRACIÓN Y FORMATO DE LOGOTIPO?

R: Todos los productos son personalizables y estaremos más que felices de ayudarlo a hacer un regalo increíble.  Preferimos el archivo LOGO en formato .EPS, .AI, .CDR (en formato vectorial con fuentes convertidas en contornos o curvas), también podemos aceptar archivos .PDF, .JPG. Nuestro equipo de diseñadores se comunicará contigo en un plazo de 24 horas.

P: ¿CANTIDAD DE PEDIDO?

R: El MOQ de los productos también es diferente. Para artículos en stock, aceptamos MOQ bajos como 50-100pcs. Siempre podemos poner su logo en los productos.

P: ¿MUESTRAS?

R: Prepararemos la muestra para confirmar antes de la producción en masa. Tomaremos fotos de muestra claras para la confirmación o de cualquier manera los clientes pueden optar por tener una muestra física para la confirmación.

P: ¿MUESTRA DE TIEMPO DE PRENSA?

R: El plazo de entrega dependerá principalmente del producto. Para el artículo de regalo de tecnología, la mayoría de las veces tomará de 2 a 3 días; Para otros artículos de regalo, tardará entre 3 y 5 días. Siempre mantendremos nuestros ojos en el tiempo y haremos todo lo posible para que todo sea perfecto y rápido.

P: ¿OTRA POLÍTICA DE MUESTRA?

R: Los clientes pueden solicitar muestras para realizar pruebas antes de realizar el pedido en bloque. Tenemos muestras gratuitas disponibles para varios productos y estaremos encantados de enviar una muestra. Sin embargo, no cubrimos el costo de envío de la muestra. El cliente correrá con los gastos de envío por expreso. El costo varía entre $ 30 y $ 100 dependiendo del peso del envío.

P: ¿PLAZO DE PRODUCCIÓN?

R: El plazo de entrega de nuestros productos es de 15 a 35 días después de la confirmación del pago. Siempre nos aseguraremos de que el pedido se envíe a tiempo para cumplir con el evento del cliente.

P: ¿CONTROL DE CALIDAD DEL PRODUCTO?

R: La calidad es nuestra vida. Todos nuestros pedidos se cumplen con el estándar AQL (0/3/4). Contamos con nuestros equipos de inspección para realizar las inspecciones en las diferentes etapas de producción y realizar una estricta inspección de control de calidad antes del envío.

P: ¿MÉTODOS DE ENTREGA?

R: Podemos organizar la entrega de acuerdo con las solicitudes del cliente. Los métodos son por expreso, por mar, por aire. Contamos con transportistas que han trabajado juntos más de 10 años y se asegurarán de que los envíos del cliente sean seguros y a tiempo.

P: ¿GARANTÍA DEL PRODUCTO?

R: Fortune Port Electronics Limited garantiza que todos los productos estarán libres de material y mano de obra durante 1 año.

P: ¿Cuáles son las condiciones de pago?

A1: Aceptamos pago TT / LC / Paypal / Western union / Alibaba trade assurance.

A2: Condiciones: 30% de anticipo, resto antes de la entrega después de que haya pasado el control de calidad.

POLÍTICA POSTVENTA

Términos generales

Fortune Port Electronics Limited garantiza que todos los artículos que compró estarán libres de material y mano de obra durante 1 año. El período de garantía del producto comienza el día en que se entrega. Los defectos del producto, mal funcionamiento o fallas causados por fuerza mayor (inundación, incendio, tormenta, rayo, óxido de mar, lluvia o inmersión en agua, etc.) no están dentro de la cobertura de la garantía. El cableado incorrecto, el mal uso, el abuso o la reparación no autorizada no están garantizados.

Proceso de autorización de devolución de mercancía (RMA)

Durante el período, si la dosis de nuestro producto no funciona como se describe, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.  Intentaremos diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Para obtener soporte técnico, envíenos un correo electrónico o llame primero al (+ 86-755-82036894). Una vez que sea necesario reparar los productos, póngase en contacto y adquiera un número de RMA y nuestro personal generará un correo electrónico con un número de RMA asignado para que envíe los productos de vuelta.

Los clientes pagarán un cargo de flete unidireccional para devolver el RMA y Fortune Port Electronics Limited pagará otro cargo de flete unidireccional para devolver el micrófono. Espere un plazo de entrega de RMA de 2 a 4 semanas.